Доставка в Казань
  • Первый праздник весны!

    В преддверии - самый весенний, самый трогательный, самый женственный праздник! И к тому же, 8 Марта является прекрасной встречей весны. Этот праздник дарит нам всем массу положительных эмоций, которые так нужны после холодной зимы.

  • Конкурс к 8 Марта!

    Конкурс в нашей группе ВКонтакте!  → https://vk.com/buket116.

    Приз - сертификат на 3000 рублей в «Букет Столицы». Скорее участвуйте! Пусть в этот раз вам повезет:)

  • 14 февраля - День Святого Валентина!

    День Святого Валентина приближается, а это значит, что у нас горячая пора!

    Если вы уже задумываетесь о подарке для любимого человека, то мы с радостью предлагаем Вам букеты цветов и подарки, способные доставить неподдельные эмоции и восторг. Прислушайтесь к сердцу – оно подскажет правильное направление ;) →  http://www.buket116.ru/shop/14_fevralya

  • Открытие салона на Ямашева, 82

    07 февраля 2019 года состоялось открытие нового флористического салона в Ново-Савиновском районе города Казани по адресу Ямашева, 82. Мы работаем для Вас круглосуточно, без обеда и выходных! Ждем Вас и желаем приятных покупок! Тел.: +7(843)265-65-65.

  • Открытие салона на Сафиуллина, 30

    08 февраля 2019 года состоялось открытие нового флористического салона в Приволжском районе города Казани по адресу Сафиуллина, 30. Мы работаем для Вас круглосуточно, без обеда и выходных! Ждем Вас и желаем приятных покупок! Тел.: +7(843)265-65-65.

  • Внимание!

    Спешим сообщить Вам новости о дисконтной программе!

  • С Новым 2019 годом!

    До Нового 2019 года остались считанные дни! И как всегда, это самый волшебный и самый отмечаемый праздник! Пусть 2019 год будет красивым и приятным с нашими букетами! 

  • 25 ноября - День Матери!

    Близится один из самых трогательных и душевных праздников в году, когда поздравляют мам и восхваляют материнство в целом. Уже в этом месяце в России День Матери будет отмечаться в последнее ноябрьское воскресенье, а именно 25 ноября 2018 года.

  • 5 октября 2018. С днём учителя!

    5 октября Россия отмечает День учителя. В этот осенний день от чистого сердца своим любимым педагогам будут слать красивые поздравления с Днем учителя школьники и те, кто давно вышел за пороги школы. 

  • Изменение дисконтной программы!

    В "Букет столицы" изменение дисконтной программы! Успейте потратить накопленные бонусы до 31.08.2018 г.
    Подробности в магазинах и по телефону 265-65-65.

Главная → Гарантии

Гарантии

 

Мы гарантируем Вам качество сервиса, так как: 

 

1. Используем при формировании букетов и композиций только самые свежие цветы в безупречном состоянии. Вся цветочная продукция прошла фитосанитарный контроль и имеет соответствующий сертификат качества.

 

2. Выполняем доставку цветов по указанному адресу в точное время и в указанный день.

 

3. Доставляем букеты цветов указанного наименования, цвета, размера, количества. Компания оставляет за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости букета, так как некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

 

4. Храним полную конфиденциальность о Ваших заказах и персональных данных и банковской информации, согласно действующему законодательству РФ. Также выполняем пожелания Заказчика остаться «Инкогнито», таким образом информация для Получателя скрыта, за исключением тех случаев, когда данные сведения будут затребованы соответствующими правоохранительными органами, проводящими расследование по факту нанесения материального и/или морального ущерба правам и собственности третьих лиц.

 

5. Рассматриваем претензии в течение 48 (сорока восьми) часов с момента доставки цветов, так как цветочная продукция относится к скоропортящемуся товару.

 

Отмена заказа возможна не позже чем за 2 (два) рабочих дня до даты выполнения доставки. Если к этому времени заказ был оплачен Заказчиком, то денежные средства подлежат возврату с учетом понесенных нами потерь при транзакции. Заказ не может быть отменен, если букет уже собран и подготовлен для доставки Получателю. Внесение изменений не гарантируется, в случае, если это понесет весомые материальные потери с нашей стороны. Об отмене или изменении заказа необходимо сообщать в рабочее время в письменном виде по электронной почте dostavka016@mail.ru или по телефону 8 (800) 200 5000 (Бесплатный звонок по России) .

Компания оставляет за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости букета, так как некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина buket116.ru  имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Букет Столицы заботится о повышении качества выполняемых заказов. Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 48 часов после доставки товара. 

В случае, если Вас не устроило качество цветов, работа флориста, специалиста по приему заказов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа, пришлите нам на e-mail: dostavka016@mail.ru фото доставленного букета с номером заказа, c описанием претензии или свяжитесь по телефону: (843) 265-65-65. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в ближайшее время. 

 

Внимание! Претензии без фотографии не принимаются.

 

 

Мы гарантируем Вам и Вашим близким отличное настроение!

 

 

 

1 2