Город доставки: Казань
  • Внимание! Акция! Скидка 10%!

    "Букет столицы" предоставляет отличную скидку на свежесрезанные цветы в своих салонах.

  • Международный конкурс WorldSkills Russia – 2016

    Задачей WorldSkills является поднятие престижа рабочих профессий среди молодежи, а также выявление лучших специалистов в своем деле. Участники конкурса также соревновались в области флористики.

  • Открытие салона на Даурской, 27

    05 февраля 2016 года состоялось открытие нового флористического салона в Советском районе города Казани по адресу Даурская, 27. Мы работаем для Вас круглосуточно, без обеда и выходных! Ждем Вас и желаем приятных покупок! Тел.: +7(843)265-65-65.

  • Бонусная программа (Даурская, 27)

    05 февраля 2016 года к программе подключен цветочный салон по адресу Даурская, 27. Дарите цветы, накапливайте бонусные баллы и оплачивайте ими следующие покупки в любом из подключенных к бонусной программе цветочных салонов ТС «Букет столицы»!

  • Открытие салона на Ибрагимова, 29

    11 января 2016 года состоялось открытие нового флористического салона в Московском районе города Казани по адресу Ибрагимова, 29. Мы работаем для Вас круглосуточно, без обеда и выходных! Ждем Вас и желаем приятных покупок! Тел.: +7(843)265-65-65.

Главная → Гарантии

Гарантии

 

Мы гарантируем Вам качество сервиса, так как: 

 

1. Используем при формировании букетов и композиций только самые свежие цветы в безупречном состоянии. Вся цветочная продукция прошла фитосанитарный контроль и имеет соответствующий сертификат качества.

 

2. Выполняем доставку цветов по указанному адресу в точное время и в указанный день.

 

3. Доставляем букеты цветов указанного наименования, цвета, размера, количества. Компания оставляет за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости букета, так как некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

 

4. Храним полную конфиденциальность о Ваших заказах и персональных данных, банковской информации согласно действующему законодательству РФ. Также выполняем пожелания Заказчика остаться «Инкогнито», таким образом информация для Получателя скрыта, за исключением тех случаев, когда данные сведения будут затребованы соответствующими правоохранительными органами, проводящими расследование по факту нанесения материального и/или морального ущерба правам и собственности третьих лиц.

 

5. Рассматриваем претензии в течение 48 (сорока восьми) часов с момента доставки цветов, так как цветочная продукция относится к скоропортящемуся товару.

 

Отмена заказа возможна не позже чем за 2 (два) рабочих дня до даты выполнения доставки. Если к этому времени заказ был оплачен Заказчиком, то денежные средства подлежат возврату с учетом понесенных нами потерь при транзакции. Заказ не может быть отменен, если букет уже собран и подготовлен для доставки Получателю. Внесение изменений не гарантируется, в случае, если это понесет весомые материальные потери с нашей стороны. Об отмене или изменении заказа необходимо сообщать в рабочее время в письменном виде по электронной почте buket016@mail.ru или по телефону 8 (800) 200 5000 (Бесплатный звонок по России) .

Компания оставляет за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости букета, так как некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

Цветы относятся к категории скоропортящихся товаров и их возврат не производится (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81))

 

1.  Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2.  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3.  Парфюмерно-косметические товары

4.  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5.  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6.  Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7.  Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8.  Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.  Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13.  Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14.  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

В случае, если Вас не устроило качество цветов, работа флориста, специалиста по приему заказов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа, то пришлите нам на e-mail: buket016@mail.ru фото доставленного букета с номером заказа, c описанием претензии или свяжитесь по телефону: (843) 265-65-65. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в ближайшее время.

 

Мы гарантируем Вам и Вашим близким отличное настроение!